MWG học mô hình hậu mãi của ngành xe hơi: Ông Nguyễn Đức Tài nói “Lợi nhuận lớn của đại lý ô tô không đến từ bán xe, mà từ dịch vụ bảo dưỡng”

Ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch Thế Giới Di Động (MWG), vừa công bố kế hoạch chiến lược mới cho giai đoạn 2026-2030, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi thay vì chỉ mở rộng số lượng cửa hàng. MWG sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời cho sản phẩm, như là mô hình của ngành ô tô, nơi lợi nhuận lớn đến từ các dịch vụ sau bán hàng. Ông Tài nhấn mạnh sự chuyển đổi này nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định suốt vòng đời sử dụng của khách hàng. MWG cũng đẩy mạnh nền tảng số với ứng dụng Super app mang lại doanh thu 7.000 tỷ đồng trong 7 tháng đầu năm, đồng thời tạo điều kiện chăm sóc thiết bị. Kế hoạch này giúp MWG tạo nên sự khác biệt và hướng tới nguồn lợi nhuận bền vững trong tương lai, không cạnh tranh bằng giá mà bằng trải nghiệm và dịch vụ tốt hơn. Từ năm 2026, công ty sẽ chuyển mình, tối ưu hóa hệ thống hiện có và phát triển thị trường khu vực.